1. Zonas y cálculo del transporte
El coste y disponibilidad dependen del peso, número de bultos, destino y tipo de equipo. Los importes se muestran antes de confirmar el pedido. Para islas, Ceuta, Melilla o destinos especiales puede ser necesario un presupuesto logístico.
2. Plazos
Los plazos indicados son estimados. Cuando no haya stock se comunicará la previsión disponible. ClimaInnova informará de retrasos relevantes y de las opciones que correspondan al cliente.
3. Modalidad de entrega
Los equipos voluminosos se envían normalmente paletizados y pueden entregarse sobre camión o a pie de calle. La entrega estándar no incluye subida a vivienda, medios de elevación, retirada de embalajes, instalación ni puesta en marcha salvo contratación expresa.
4. Acceso y recepción
El cliente debe garantizar acceso adecuado para el vehículo y disponer de una persona que pueda recibir y comprobar la mercancía. Si se requiere plataforma elevadora, grúa, horario cerrado o acceso restringido, debe comunicarse antes del envío y puede generar un coste adicional.
5. Comprobación obligatoria recomendada
Cuenta los bultos, revisa palé, flejes, cajas y golpes antes de firmar. Si existe cualquier anomalía, escribe una reserva concreta en el albarán —por ejemplo, “caja golpeada y fleje roto”— y toma fotografías.
6. Daños de transporte
Comunica los daños visibles preferentemente en las primeras 24 horas, adjuntando fotos de embalaje, etiqueta, albarán y equipo. Esta rapidez es esencial para reclamar al transportista, pero no elimina los derechos legales del consumidor por daños ocultos o faltas de conformidad.
7. Ausencia o entrega fallida
Una segunda entrega, almacenaje, devolución a origen o cambio de dirección solicitado después de la expedición puede generar costes adicionales cuando sea imputable al cliente.
8. Entrega y transferencia del riesgo
En ventas a consumidores, el riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del bien, salvo que el transportista haya sido contratado directamente por el propio consumidor fuera de las opciones ofrecidas.
Última actualización: 13 de julio de 2026.
