1. Garantía legal para consumidores
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente. Esta garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y se ejerce frente al vendedor.
2. Soluciones disponibles
Según el caso, el consumidor podrá solicitar reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. La medida elegida debe ser posible, proporcionada y realizarse sin gastos para el consumidor.
3. Garantía comercial Midea, Kaysun y Frigicoll
Las garantías comerciales del fabricante o distribuidor son adicionales a la garantía legal y se rigen por sus propias condiciones. La documentación oficial de Midea y Kaysun identifica a Frigicoll como distribuidor y servicio posventa en España, con red técnica especializada. Estas garantías no reducen los derechos del consumidor frente a ClimaInnova.
4. Instalación profesional
Una instalación defectuosa puede causar fallos que no sean atribuibles al producto. Para equipos con circuito frigorífico, aerotermia, conductos o sistemas comerciales, conserva factura del instalador, certificado, puesta en marcha y registros exigidos. La garantía del equipo no sustituye la responsabilidad del instalador por su trabajo.
5. Casos normalmente no cubiertos
Sin perjuicio de la evaluación individual, pueden quedar fuera los daños por golpes, transporte posterior a la entrega, sobretensiones, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, suciedad, corrosión ambiental no prevista, obstrucciones, uso contrario al manual o consumibles.
6. Cómo tramitar una incidencia
Escribe a info@climainnova.com indicando pedido, referencia, número de serie, fecha de instalación, datos del instalador, descripción del fallo, fotografías y códigos de error. No desmontes ni envíes el equipo sin instrucciones.
7. Servicio técnico oficial
Cuando corresponda, ClimaInnova derivará la incidencia a la red oficial o facilitará los datos del SAT. Puedes consultar también la página de Servicio técnico oficial.
8. Compras profesionales
En operaciones entre empresas o profesionales, la garantía se regirá por lo acordado, la documentación comercial del fabricante y la legislación mercantil aplicable, sin que resulte automáticamente aplicable el régimen especial de consumidores.
Última actualización: 13 de julio de 2026.
